成功的组织常常因积极追求成本效率而受到钦佩. 这些组织通过强大的采购和采购团队优先考虑降低成本，并利用他们的议价能力来降低有形商品(如原材料)的价格, 设备, 和耗材. 在许多行业，微薄的利润和激烈的竞争放大了对这种心态的需求，因为它会转化为更强劲的财务业绩.
然而, 在执行资本项目和聘请工程师和建筑师等知识型服务提供商时, 对成本的单一关注往往是有害的，并导致客户组织的不良结果. 在极端情况下, 这种方法可能会破坏客户的总体目标，并对关键的业务关系产生负面影响.
资本项目是涉及多方的复杂努力, 比如利益相关者, 设计师, 承包商, 顾问和管辖政府. These complex business relationships require agility and flexibility to manage; each organization will have its own unique recipe for success. 不像购买有形的物品, 不管在什么地方都是一样的, 使用的组织或方法, 专业服务的采购必须根据其具体情况的独特需要进行调整. 项目经理经常引用三重约束的概念, 在质量, 成本, 时间表存在某种形式的冲突，一个约束的优先级会对其他约束产生不利影响. 一个具有高质量标准的快速跟踪项目很可能是昂贵的. 预算和进度紧张的项目可能会出现设计捷径和质量下降.
那些具有工程和设计元素的资本项目需要对客户的系统和操作有细致的了解，以开发定制的解决方案. 采购-driven组织, 从本质上说, 在项目执行中优先考虑节约成本, 从而导致项目进度或项目质量的限制. 这种对成本的积极关注迫使供应商做出艰难的决定, 经常损害项目成果. 更快的时间表和匆忙的设计过程可能会降低成本，但会减少创新和探索替代方案的机会. 顾问可能会利用廉价的一刀切的解决方案来降低成本，从而导致客户错过更适合他们需求的定制方法.
在任何情况下, 在服务提供商的背景下，不加选择地大幅削减价格导致关键知识工作者的可用时间减少，或者限制了更昂贵(有经验)的个人可以贡献的小时数. 这段职业关系可能会有变成交易关系的风险, 甚至是敌对的, 充满活力而不是富有成效的伙伴关系. 滥用竞争性投标进行价格检查的组织越来越多, 复杂的采购管理软件平台和第三方采购团队削弱了客户和供应商之间的关系. 虽然许多公司已经使用这些元素来简化有形商品的采购过程，并实现更好的整体价值, 这种好处并没有转化为购买服务.
正相反, 具有质量第一思维的组织将卓越作为其运营的主要驱动力. 这些客户了解专业知识和创新的价值，并愿意投资优质服务以取得卓越成果, 意识到它可能并不总是在最低价格点. 质量第一的方法为创新营造了有利的环境, 让服务提供商有时间和资源开发有意义的解决方案. 项目更有可能被精确地执行，并交付客户的需求和愿景. 技术项目团队可以关注项目的目的，而不是其价格, 通常会形成一个更加开放和协作的项目文化. 当然，对质量的单一关注并非没有挑战. 那些质量驱动的组织可能会发现他们的项目与固定预算或设定时间表的现实相冲突, 当无休止地追求完美阻碍了及时交付好的东西时，就会导致潜在的对抗动态.
The reality is that there are only a small number of organizations where the focus is exclusively on 成本 or exclusively on 质量; the vast majority operate on the awareness that different initiatives may require a different weighting of importance between those mindsets. 当涉及到成功执行知识型项目和采购这些服务时, 双方都应该考虑到质量的内在价值，并倡导公平的定价模式，以反映专业知识和创新的真实成本.
It is possible to create a 质量-driven culture that co-exists with a 成本-driven one; the key to success is nurturing true partnerships and moving away from transactional dynamics. 消除成本或质量的二元思维，取而代之的是促进开放的沟通和灵活的方法，以基于每种情况的需求和关键要求为客户提供最大的价值.
作者简介: Michael Asher 是澳门足彩app生命科学部的运营总监. 他是项目管理协会(PMI)的认证项目管理专家(PMP)和项目管理领导小组(PMLG)的认证项目经理(CPM)。. 他持有St . Washington University的化学工程学士学位. 路易.
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